Politique d’expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables, hors fins de semaine et jours fériés.

Délais et frais d'expédition

• Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables (gratuit à partir de 50 USD)
• Livraison express : disponible en option contre supplément
• Les frais d'expédition sont affichés à la caisse et dépendent du pays de destination et du poids du colis
• Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps

Suivi de colis

Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Livraisons retardées

Bien que nous fournissions des estimations précises, des retards peuvent survenir. En cas de retard dépassant 30 jours, veuillez contacter notre support. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Douane et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, d'importation et de taxes. Le client supporte ces frais. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de douane.

Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez votre adresse lors du paiement. Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement à support@monixo.com. Nous pouvons éventuellement rediriger la livraison.

Colis non livrables

Si un colis ne peut pas être livré :

• Le transporteur tentera de le retourner à notre entrepôt
• Nous vous contacterons pour clarifier la situation
• Des frais de retour et de remboursement peuvent s'appliquer

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